Kunder og medarbejdere skal behandles ordentligt

MAKS RENGØRING, AALBORG: Rengøringsbranchen mangler ordentlighed, mener en iværksætter i Aalborg. Esben Wachsmuth har med sit rengøringsfirma skabt en filosofi, der skal højne standarderne i branchen.

Jeg vil have ordentlighed ind i branchen, siger Esben Wachsmuth.

TEKST: Torben Elsig-Pedersen, torben@rentidanmark.dk

Rengøringsbranchen er en af de mest udfordrede sektorer, når det kommer til arbejdsvilkår og kvalitet. Så hårdt trækker Esben Wachsmuth linjerne op, når han beskriver den branche, han selv har drevet virksomhed i siden 2017. Som indehaver af Maks Rengøring i Aalborg har han siden starten besluttet at tage kampen op mod den manglende ordentlighed, han ser i branchen. Gennem sin virksomhed, som han driver sammen med sin kone Tanya, arbejder han på at ændre opfattelsen af rengøringsarbejde og hæve standarderne for både medarbejdere og kunder.

Dårlig rengøring smitter af på kundernes opfattelse af hele branchen.


Esben Wachsmuths projekt er mere end blot en forretningsplan; det er en vision om at ændre rengøringsbranchen fundamentalt. Ved at sætte fokus på ordentlige arbejdsforhold og høj kvalitet ønsker han at give sit bidrag til, at branchen bliver anerkendt som en agtværdig håndværksvirksomhed. Det handler om gennemsigtighed, åbenhed og ærlighed. Og vigtigst af alt, om at være ordentlig over for medarbejdere og kunder.

En branche i krise


Esben Wachsmuth har gennem sine otte år i branchen set utallige eksempler på elendige arbejdsvilkår og dårlig rengøringskvalitet.
»Jeg ser kolleger drive forretning på det mest horrible grundlag,« fortæller Esben Wachsmuth. »Medarbejdere kører rundt mellem kunderne uden at få løn for deres transporttid, og mange skal selv tage klude og mopper med hjem for at vaske dem i deres egen vaskemaskine. Det virker ikke professionelt og ordentligt.«

Gode vilkår og pensionsordning skal holde på de dygtige medarbejdere.
For de er afgørende for at levere god kvalitet i det lange løb, siger Esben Wachsmuth.


Han mener de dårlige vilkår både er med til at undergrave branchens omdømme og den kvalitet, som leveres.
Esben Wachsmuth beskriver, hvordan han ofte overtager kunder fra andre firmaer, hvor der er blevet sjusket med rengøringen.
»Det er ikke ordentlighed at sprøjte vand på og tørre af med en klud, og så sige, at man har gjort rent. Det smitter af på kundernes opfattelse af branchen. Derfor har vi et stort arbejde med at opbygge tillid, når vi overtager kunder fra nogle af vores kolleger i branchen. Nogle kunder har oplevet en dårlig kvalitet, og jeg må ofte give dem ret. Det er skræmmende, hvor lav standarden er nogle steder.«
Esben Wachsmuth understreger, at det langt fra er alle rengøringsvirksomheder, som leverer dårlig kvalitet og mangler ordentlighed i forhold til medarbejderne. Men de værste eksempler smitter af på hele branchens image, mener han.

Et nyt håb


Esben Wachsmuth har en klar mission: at bringe ordentlighed og kvalitet tilbage til rengøringsbranchen. Hans filosofi er enkel, men effektiv: »Snak med kunderne om deres ønsker og behov, lav et program, der passer til dem, og vær ordentlig nok til at rette op, hvis noget går galt. Sker der en skade betaler vi naturligvis også for den.«
Han mener, at rengøringsbranchen skal opfattes som en troværdighed håndværksvirksomhed. Derfor skal standarder, kvalitet og arbejdsforhold være i orden. Det betyder også, at rengøring har en pris.

En klar filosofi


Med en baggrund som skibsbygger, bygningsmaler, forsikringsassurandør og sælger inden for kemibranchen har Esben Wachsmuth en unik forståelse for både kvalitet i håndværk, kendskab til kemi og fra forsikringsverden nogle klare værdier om at sikre sine ansatte. Det hele sammenfatter han i ordet ordentlighed.

Jeg ser kolleger drive forretning på det mest horrible grundlag. Medarbejdere kører rundt mellem kunderne uden at få løn for deres transporttid, og mange skal selv tage klude og mopper
med hjem for at vaske dem i deres egen vaskemaskine. Det virker ikke professionelt og ordentligt.


»I håndværksfagene koster det penge, hvis man ikke gør tingene ordentligt,« forklarer han. Denne indstilling har han overført til sin rengøringsvirksomhed, som han startede sammen med hustruen Tanya for 8 år siden.
Maks Rengøring har fokus på medarbejderne, fordi nøglen til succes er at behandle sine medarbejdere ordentligt. Maks Rengøring tilbyder ordentlige lønninger, overenskomst, arbejdstøj, kørepenge til medarbejderne efter statens takst og måske markedets højeste pensionsindbetaling. Medarbejderne har en pensionsindbetaling på 15 procent – 10,5 procent fra virksomheden og 4,5 procent i egenbetaling.

Esben Wachsmuth har drevet rengøringsvirksomhed siden 2017. Han har besluttet at tage kampen op mod dårlige vilkår i branchen.
Derfor tager han bladet fra munden i denne artikel, og han håber det vil føre til refleksion og debat.


»En god medarbejder, der er dygtig til sit arbejde og bliver i virksomheden, er afgørende for at levere god kvalitet i det lange løb,« siger Esben Wachsmuth. »Det koster penge, men det er godt givet ud.«
Det betyder så også, at virksomheden ligger med en timepris lidt over mange konkurrenter.
»Mange af vores kunder lægger vægt på den kvalitet og ordentlighed, vi yder. Derfor har vi også god succes med at fastholde vores samarbejdsaftaler.«

En anderledes tilgang


Maks Rengøring tilbyder både erhvervs- og privatrengøring i Aalborg og nærmeste omegn. Virksomheden deler deres privatkunder op i tre grupper: unge familier med børn, hvor tiden er knap; 45+ segmentet, hvor børnene er flyttet hjemmefra, og økonomien har overskud; og ældre, der har behov for hjælp, men ikke kan få tilstrækkeligt fra det offentlige. Under erhvervsrengøring er en række mindre liberale erhverv, hvor det er muligt for medarbejderne at gøre rent i dagtimerne.
»Vi tager kun kunder ind, hvor det er muligt at gøre rent inden for almindelig arbejdstid, for det giver plads til, at vores medarbejdere kan komme hjem og hente børn og have et familieliv.«
Med 14 medarbejdere i øjeblikket, der alle arbejder den tid, de ønsker, har Maks Rengøring skabt en fleksibel og tilfreds arbejdsstyrke.
»Vi skal være større endnu, men vi tager det step by step. De sidste tre år har virksomheden fordoblet omsætningen hvert år, så målet er at fortsætte væksten, men på en måde, hvor vi holder fast i principperne om ordentlighed og kvalitet.«
For at sikre kvalitet i rengøringen får alle nye medarbejdere et introforløb, hvor de den første uge kører rundt sammen med en erfaren medarbejder. Det sikrer, at de lærer, hvordan der skal gøres rigtigt rent og hvilke kvalitetskrav, der forventes.

SENESTE NYHEDER: