Det skulle egentlig bare være et midlertidigt job. Men i dag har Martin Schmidt 250 medarbejdere og en omsætning, der har rundet 50 millioner kroner. Mød manden bag Ren-Service.com ApS.
RETTELSE: I den trykte udgave af Rent i Danmark nr. 4 optræder firmanavnet Ren-Service A/S. Det er ikke korrekt. Martin Schmidts virksomhed hedder Ren-Service.com ApS. Redaktionen beklager fejlen.
Se mere om virksomheden her:
https://www.ren-service.com/index.html
Jeg begyndte at gøre rent af nød. Familiens andet barn var på vej, så jeg skulle skaffe en indtægt, fortæller Martin Schmidt, der i dag er 60 år og indehaver af Ren-Service.com ApS med 250 medarbejdere. Men han lægger ikke skjul på, at det var en midlertidig beskæftigelse at kaste sig over rengøring.
»Jeg fik et par opgaver med at gøre kontorer rent. Jeg lagde ud med vores private støvsuger og vidste ingenting om rengøring, men fik hurtigt lidt erfaring og flere kunder,« fortæller Martin Schmidt.
Hobbystøvsugeren holdt kun en uge til det krævende arbejde, men Martin Schmidt fortsatte med at finde nye kunder. Selvom det kun var en midlertidig beskæftigelse, blev han tændt af opgaven. Hurtigt blev det en drivkraft, om han kunne nå en million i omsætning.
Starten ligger nu 34 år tilbage. I dag har Ren-Service rundet en omsætning på 50 mio. kroner.
Egentlig havde Martin Schmidt en god uddannelse som revisor og havde arbejdet i branchen i flere år. Men han ville prøve noget nyt og var begyndt at efteruddanne sig til ejendomsmægler. I slutningen af 80’erne var det dog svært at sælge boliger. Især som nystartet mægler.
»Og måske var jeg heller ikke aggressiv nok i mit salg. Derfor tænkte jeg, at jeg måtte supplere indtægten,« fortæller han.
Når han forlod revisorjobbet, handlede det også om at komme væk fra et arbejdsliv, som stort set kun foregik bag et skrivebord.
»Jeg ville lave noget, hvor jeg kunne snakke med mennesker.«
Det ”midlertidige” arbejde i rengøringsbranchen holdt ved. For efterhånden fik han ansat medarbejdere og fik en lang række opgaver med rengøring på alt fra traditionelle kontorer til skoler og børnehaver, supermarkeder og slagterier.
Selv var Martin Schmidt stadig med i den daglige rengøring. Først for otte år siden trak han sig fra de daglige rengøringsopgaver og tager sig nu udelukkende af salg, strategiudvikling og har også flere dage hver måned, hvor han besøger medarbejderne på de forskellige arbejdspladser i primært Aarhus og København. Hans hustru er med i virksomheden som HR-ansvarlig og lønbogholder. De har valgt at være til stede i både København og Aarhus, hvorfor de både har bolig og kontor begge steder. Hver uge pendler de med tre dage det ene sted og fire det andet.
Satser på hoteller
Som en meget bevidst strategi har Ren-Service.com ApS i dag en klar profil med speciale i hoteller og større feriecentre.
»Det var lidt et tilfælde, at vi fik de første hoteller og senere Lalandia i Billund, hvor der er 1000 ferieboliger. I 2019 besluttede vi udelukkende at satse på det segment, fordi vi fandt ud af, at vi var gode til at håndtere det. Der er ikke så mange konkurrenter, og det giver mulighed for at tilbyde medarbejderne nogle gode arbejdsvilkår.«
Der var dog lige en udfordring. For selvom strategien med hotelrengøring var et bevidst valg, så havde man ikke kalkuleret med, at hoteller og feriecentre lukkede ned året efter på grund af corona. Så starten på den nye profil blev svær.
Men ikke sværere end Martin Schmidt i dag kan kigge over på en reol med fem gazeller, når han sidder på kontorstolen i Viby J.
»Og selv om det slet ikke er et mål i sig selv at få gazeller, så tror jeg da, vi nok kan snuppe et par stykker mere,« siger han med henvisning til, at Ren-Service.com ApS i dag er et af de selskaber, som har et godt ry i hotelbranchen og derfor ofte får tilbudt nye opgaver.
Ambitionen om vækst er da heller ikke grebet ud af den blå luft. En analyse fra Realkredit Danmark viser at der kan ventes en fortsat udvidelse af hotelkapaciteten i København de kommende år. (Se side 18)
»Det største problem ved de målsætninger er, hvor medarbejderne skal komme fra. Hvis ikke rengøringsbranchen får nemmere ved at rekruttere udenlandsk arbejdskraft, så kan vi kun stjæle medarbejdere fra hinanden, men det løser jo ikke den egentlige udfordring. Tværtimod kan der blive en krig i branchen, som ikke bliver køn,« lyder advarslen, som mest af alt er henvendt til politikerne med et ønske om at få åbnet mere op for udenlandsk arbejdskraft.
En bedre arbejdsplads
Ren-Service.com ApS ser flere fordele i at have specialiseret sig i hoteller og feriecentre. Det væsentligste er, at der ofte er tale om store arbejdspladser, hvor medarbejderne kan arbejde sammen i et team, så de har nogle tætte kolleger. Men ofte bliver teamet også opfattet som en del af medarbejderstaben på hele hotellet, så de har i praksis mange kolleger i dagligdagen.
»Det giver os som virksomhed en langt bedre mulighed for at skabe et godt arbejdsmiljø, hvilket er vigtigt for mig, for jeg ønsker at drive en virksomhed med ordentlighed og transparens. Det kan blandt andet måles i, at vi ikke har haft en arbejdsulykke i 28 år, vi har ingen sager med 3F. Vi har dialog med fagforeningen, men det er noget andet. Desuden har vi indført fuld løn under hele barslen og har et sygefravær på kun 0,02 procent,« siger Martin Schmidt.
Tallet er så lavt, at det lyder utroligt. Og det ved Martin Schmidt, men han har en god forklaring.
Lavt sygefravær
»Vi var blandt de allerførste til at investere i robotter. De har været med til at gøre arbejdet lettere for medarbejderne, og de undgår en del af det slidsomme arbejde. Desuden arbejder de altid i teams og har en leder på arbejdspladsen. Det betyder, at man ikke bare melder sig syg, for så går det ud over de nære kolleger. Det gode arbejdsmiljø betyder samtidig, at vi har en meget høj fastholdelsesprocent af medarbejderne,« fortæller Martin Schmidt.
Det sidste lægger han vægt på i en branche, hvor manglen på arbejdskraft er en af de største udfordringer og kan være forhindringen for at tage nye opgaver ind.
»Vi har jo desværre et politisk system, der ønsker mindre udenlandsk arbejdskraft ind i landet. Men det betyder, at vi nøje overvejer, om vi kan sige ja til nye opgaver,« fortæller direktøren, der har 28 forskellige nationaliteter ansat i dag.
En anden forklaring på, at det lykkes at fastholde medarbejderne, skyldes formentlig, at de er meget tætte med deres kolleger. Ren-Service.com ApS søger aldrig efter medarbejdere, men ansætter kun ved, at andre anbefaler dem. Det tyder på, at medarbejderne også føler en forpligtelse over for dem, der har anbefalet dem til jobbet.
Kig os i kortene
Når Ren-Service.com ApS skilter med, at de driver en transparent virksomhed, skyldes det, at virksomhedens hotelkunder selv kan følge med i, hvordan rengøringsvirksomheden drives. Hotelkunderne har således adgang til den software, hvor rengøringsopgaverne registreres.
»Hotellet kan nøje følge med i, hvordan vi bruger vores tid, og hvilke opgaver vi løser. Det betyder også, at vi aldrig diskuterer vores faktura med hotellerne, for de har fuld indsigt i, hvad vi fakturerer. Desuden skriver vi ind i kontrakter, at overenskomster skal overholdes, at hotellerne har mulighed for at tjekke op flere gange om året, om vores medarbejdere har ren straffeattest og opholdstilladelse. Og vi opfordrer dem faktisk til at lave stikprøver, for vi vil ikke bare skrive nogle værdier ned, vi vil også være sikre på, at alt er i orden, og at der er transparens over for vores kunder,« siger Martin Schmidt.
300 robotter på hotellerne
Virksomheden var nogle af de første til at investere i robotter til hotelrengøring. I dag kører 12–40 små robotter på alle hoteller alt efter hotellets størrelse. Robotterne klarer støvsugning på værelser, gangarealer mv.
»Robotterne sparer typisk 15 procent tid på rengøringen af et værelse. Mens house keeperen gør værelser og toiletter rene, klarer robotterne gulvet. Og den kommer også ind under sengen, hvor det kan være udfordrende for medarbejderne. På den måde skåner robotterne også medarbejderne for dårlige arbejdsstillinger,« siger Martin Schmidt.
Selvom der er en tidsbesparelse, så har Ren-Service.com ApS ikke taget tiden fra medarbejderne. For teknologien skal være en hjælp til, at medarbejderne kan levere et bedre stykke arbejde og har mulighed for at arbejde i et bedre tempo for dem.
»En del af det at være konkurrencedygtig handler også om at levere en kvalitet, så hotellets gæster er tilfredse,« siger Martin Schmidt, der i øvrigt har indført en meget flad struktur i virksomheden med få ansatte på det centrale kontor, men til gengæld med mange decentrale ledere på de enkelte adresser.
»Vores chefer ude på hvert enkelt hotel har kompetence til at træffe beslutninger på stedet, og de køber selv ind. Det giver os mange fordele og afspejler sig ikke mindst i en god medarbejdertilfredshed.«
Stort set alle chefer i Ren-Service.com ApS er begyndt i rengøringen. Har de vist ansvar og initiativ, har de udsigt til et lederjob, hvis de ønsker det.
»Jeg tror på mennesker og giver plads til, at de kan vokse med opgaverne. På den måde får vi også chefer, som vi kender godt, og de kender vores værdier.«
CO2-neutral næste år
Når det gælder værdier, er Ren-Service.com ApS også godt på vej mod en bæredygtig rengøring. De store hotelkæder skal leve op til Green Key-ordningen, Ren-Service.com er på vej til at få Svanemærket rengøring, og virksomheden vil være CO2-neutral allerede næste år.
På grund af den meget decentrale struktur råder virksomheden kun over fire firmabiler, som alle kører på el. På feriecentre som Lalandia i Billund kommer medarbejderne rundt til feriehuse på en ladcykel – det er både miljørigtigt og praktisk.
»Når vi laver klimaregnskab, tæller vi ikke kun vores eget aftryk med. Vi spørger også medarbejderne, hvordan de transporterer sig til og fra arbejde. Det er klart, at alle ikke kan cykle, men så regner vi aftrykket med i vores tal og kompenserer for det ved at plante noget mere skov.«
For Ren-Service.com ApS er bæredygtighed og ordentlighed med til at skabe en profil, som i det lange løb giver nye kunder.
»Jeg siger ikke ja til en opgave, hvis vi ikke kan leve op til vores værdier.«
Martin Schmidt har også skilt sig af med kunder, hvor det ikke var muligt at nå til enighed om standarden.
»Både vi og kunden havde skrevet under på, at vi vil leve op til overenskomsten. Men hvis hotellet så ikke kan levere arbejde til vores medarbejdere fire timer om dagen, som er et krav i Horesta-aftalen, så vil vi hellere bryde samarbejdet. Det rygtes i branchen, at vi lægger vægt på værdier – og at det har en konsekvens, hvis forholdene ikke er i orden. For os betyder det, at vi i det lange løb får nye opgaver, for flertallet af de store hoteller vil også gerne have ordnede forhold.«
