Det er ikke robotternes specifikationer, men deres driftssikkerhed og service, der afgør, om automatisering betaler sig. Derfor skal du kigge efter servicemulighederne, når du investerer i robotter. Det mener direktøren i en af verdens ledende virksomheder inden for robotteknologi og AI.
SYNSPUNKT
Af Michel Spruijt, præsident for Brain Corp International
Når driftsteams overvejer at investere i robotteknologi, kredser samtalen ofte om tekniske specifikationer: processorhastighed, batterilevetid, lastekapacitet. At alle disse parametre leveres på et højt niveau, bør være en selvfølge, men de rammer alligevel ved siden af pointen. Det spørgsmål, der i virkeligheden afgør, om automatisering skaber værdi, er langt enklere: Hvad sker der, hvis min robot holder op med at virke?
Svaret er efterhånden tydeligt. Efter min erfaring er hyppigheden af robotnedbrud og reparationstiden de mest afgørende faktorer for virksomheder, der implementerer automatisering i stor skala. Det reelle ROI (afkast på investeringen) for robotteknologi afhænger i dag ikke kun af, hvad en maskine kan, når den kører, men af hvor pålidelig den er, og hvor hurtigt den kan komme tilbage i drift, når den fejler.
De skjulte omkostninger ved nedetid
Tallene er tankevækkende. Ny forskning fra FORCE Technology viser, at 65 % af alle vedligeholdelsesomkostninger i dansk produktion skyldes unødvendig eller forkert vedligeholdelse. Virksomheder udfører enten vedligehold for ofte eller for sent. Når dette skaleres til hele den europæiske fremstillingsindustri, bliver konsekvenserne enorme: Producenter forventes alene i 2025 at tabe mere end 80 milliarder pund på grund af nedetid.
Michel Spruijt er præsident for Brain Corp International, en førende AI-virksomhed inden for robotindustrien.
Skiftet i fokus: Service i centrum
Vi er langt forbi den tid, hvor ROI for automatisering kunne reduceres til en simpel “robotpris versus sparet arbejdskraft”-beregning. Den ligning bliver stadig mere kompleks. I dag er en afgørende faktor evnen til at opretholde driftskontinuitet, og det er kun muligt med et serviceapparat, der er lige så robust som selve maskinerne.
Det betyder, at købere af robotter må stille skarpere spørgsmål fra start:
- Hvad er den gennemsnitlige responstid for en reparation?
- Er teknikerne specifikt uddannet i netop min type robot?
- Er der en proaktiv vedligeholdelsesplan, der kan forhindre fejl?
- Bliver mine robotter løbende opdateret via flådestyring og dermed mindre tilbøjelige til at fejle i morgen end i dag?
Med arbejdskraftmangel på tværs af professionel rengøring tæller hver time med nedetid. Genopretningstiden er nu et konkurrenceparameter.
Den danske model
Danmark viser vejen frem. Med 87 % af danske robotvirksomheder, der samarbejder tæt, har branchen udviklet integrerede løsninger, hvor fjernovervågning, prædiktiv analyse og hurtig responstid kombineres. Resultatet ser ud til at være, at danske virksomheder i stigende grad vurderer robotter ikke kun på, hvad de kan, når de kører, men på hvor driftssikre de er, og hvor hurtigt de kan bringes tilbage i drift.
Danske facility managers reagerer tilsvarende. Ifølge Mordor Intelligence indeholdt mere end 60 % af hard-service-kontrakter fjernovervågningsklausuler i 2024, mod 42 % i 2022. Industrivirksomheder bruger forebyggende vedligehold til at reducere uplanlagt nedetid med op til 15 %. Det er en anerkendelse af, at succes med automatisering i bund og grund afhænger af oppetid – ikke kun af specifikationer.
Vejen frem
Jeg tror, markedet bevæger sig mod et sted, hvor flere vil være nødt til at skifte fokus fra blot at spørge “hvad kan en robot gøre?” til også at spørge “hvor ofte kan den fejle – og hvor hurtigt kan den komme i drift igen?”. Hardwareinnovation vil fortsætte, men serviceinfrastrukturen bliver den ultimative konkurrencefordel.
De virksomheder, der vinder i løbet af de næste tre til fem år, bliver dem, der opbygger flåder og samtidig sikrer sig et vandtæt serviceøkosystem til at understøtte dem. De øvrige risikerer at stå tilbage med dyre maskiner, der står stille: En smertefuld påmindelse om, at kapacitet intet betyder uden pålidelighed.
Michel Spruijt er præsident for Brain Corp International, en førende AI-virksomhed inden for robotindustrien. Han har stået i spidsen for partnerskaber med store detailkæder og producenter for at udrulle den største globale flåde af autonome, mobile robotter i kommercielle miljøer. Hans ekspertise i at skalere AI-drevne løsninger har været efterspurgt af virksomheder i Europa, Nordamerika, Mellemøsten og Asien.
