Rengøringsselskaber leverer sjældent den kvalitet, de lover i deres tilbud, lyder det fra stor indkøber.
Tekst: Torben Elsig-Pedersen, torben@rentidanmark.dk
Rengøringsselskaberne er i stor udstrækning utilfredse med det offentliges udbud, fordi de er med til at presse priserne ned på et niveau, hvor det er svært at levere kvalitet. Men nu kommer der en reaktion fra en af de store indkøbere, efter at branchemediet Rent i Danmark gennem det seneste halve år har sat fokus på rengøringsudbud.
»Vi modtager mange useriøse tilbud fra rengøringsleverandører,« siger Anne Løvgreen, der er indkøbschef i Boligkontoret Danmark. Hvert år gennemfører de omkring 30 udbud for de omkring 60 almene boligselskaber og plejeboliger, som er tilknyttet.
Indkøbschefen vurderer, at op imod 80 procent af alle rengøringstilbud lover mere, end de kan holde.
»Og det er vurderet på en god dag med ja-hatten på. Der er naturligvis altid behov for dialog i opstart og justeringer hen ad vejen. Men i mindst 80 procent af tilbuddene oplever vi, at det kniber for rengøringsvirksomhederne at levere det, de har beskrevet,« siger Anne Løvgreen.
Som Peter Pan på Ønskeøen
Boligkontoret Danmark udbyder oftest rengøring, hvor pris kun fylder 45 procent og kvalitet 55 procent. Det sker for at undgå et prispres. Samtidig sikrer man sig, at der leveres rengøring på overenskomstlignende vilkår. Alligevel får man langt fra altid den ønskede kvalitet.
Anne Løvgreen har arbejdet hos Boligkontoret i 15 år og har ikke oplevet, at forholdene er forbedret væsentligt. Faktisk har hun en mistanke om, at beskrivelserne i de modtagne tilbud bliver stadig flottere, fordi der formentlig anvendes AI hos tilbudsgiverne.
»Det er fantastisk, hvad rengøringsleverandørerne kan, når man læser deres tilbud. Nogle rengøringsvirksomheder benytter sig af tilbudskonsulenter, hvor vi på beskrivelser og de flotte ord kan se, om det er konsulent A eller B, der har medvirket. Det ser unægtelig også ud til, at mange tilbud er AI-genererede. Men når de vinder opgaven, så ser vi desværre ofte, at de ikke kan holde, hvad de lover.«
Beskrivelserne ligner noget magisk, der »minder om Peter Pan på Ønskeøen,« lyder det fra indkøbschefen.
Rent i Danmark skriver løbende om udbud. Du kan følge artiklerne i vores nyhedsbrev og i magasinet. I et kommende nummer af magasinet Rent i Danmark folder Anne Løvgreen synspunkterne mere ud.
