Teknologi der kan effektivisere rengøringen, gøre den mere lønsom og skåne medarbejderne er klar. Det er nu rengøringsvirksomhederne skal kende deres besøgelsestid.
Den første støvsugerrobot kom på markedet i USA tilbage i 1956. Men først inden for de seneste år er de blevet udbredt i private husholdninger. I erhvervsrengøring er der også kommet hul igennem. Det har taget sin tid, men det er nu, rengøringsselskaberne skal med på bølgen, for ellers risikerer de at komme bagud i forhold til konkurrenterne.
Det var en af de klare konklusioner på Branchedag i Odense, hvor rengøringsrobotter, digitale værktøjer til rengøringsplanlægning og kunstig intelligens var på dagsordenen.
»Nu har vi talt om den nye teknologi i nogle år. Enkelte har prøvet det af. Nogle har brændt fingrene. Men teknologierne er nu så afprøvede, at man skal gå med. Jeg ville ikke turde vente i ét år mere,« sagde Bjarne Overgaard, der driver konsulentfirmaet BO Consult med rådgivning til rengøringsbranchen. Sammen med Frantz Furrer fra CleanManager står han bag den årlige Branchedag.
»Datadrevet rengøring og rengøringsrobotter forbedrer driften i rengøringsenhederne, styrker kundernes oplevelse af rengøringen og giver større tilfredshed blandt medarbejderne – og det trænger vi til i branchen,« lyder det fra Bjarne Overgaard.
Han slår sammen med Frantz Furrer til lyd for, at ny teknologi er en gamechanger for rengøringsbranchen, så budskabet til de 75 deltagere og resten af branchen er helt klart: Kom i gang nu.
»Udviklingen går så stærkt nu, at man skal med på vognen. Det er ikke længere tid til at se det an og vente.«
En rengøringsrobot frigør tid, sparer vand og rengøringsmiddel. Det er op til rengøringsvirksomhederne at høste gevinsterne ved brug af ny teknologi. For det er muligt at opnå en bedre udnyttelse af medarbejdernes tid og af de ressourcer, som investeres i branchen.
Bjarne Overgaard
Frantz Furrer peger på, at der nu er mange intelligente systemer til rengøringsplanlægning, dataopsamling og styring af bygninger, som kan lette rengøringsmedarbejdernes hverdag, skabe en mere bæredygtig drift og i sidste ende gøre rengøringsselskaberne mere effektive.
»Data er et konkurrenceparameter, for når rengøringsvirksomhederne kan dokumentere forbrug, hvor og hvor meget og hvor effektivt der gøres rent, så er det data, som også kan bruges i samarbejdet med kunderne. Det kræver naturligvis, at medarbejderne skal have opbygget nye kompetencer og skal inddrages i forandringerne. Data skal for eksempel ikke opleves som kontrol, men derimod som et forbedringselement, der både er til gavn for den enkelte medarbejder, for lederen og for virksomheden.«
Om robotter og ny teknologi så tager arbejdet fra rengøringsassistenterne, tror Bjarne Overgaard og Frantz Furrer ikke.
»Robotter kan ikke alt. De kan løse nogle monotone opgaver, som medarbejderne så slipper for. Til gengæld ser man, at medarbejderne overtager nye typer af serviceopgaver,« fortæller Frantz Furrer.
Start i det små, men kom i gang
Anbefalingen til rengøringsvirksomheder, kommuner og hospitaler m.fl. er, at de skal komme i gang med brug af ny teknologi. Ingen kan sætte alt i gang på én gang. Derfor er det vigtigste budskab, at man skal lægge en plan med udgangspunkt i, hvor man står, og hvilke tiltag der kan give mest værdi.
Start med nogle små og overskuelige pilotprojekter. Få medarbejderne med. Lær af erfaringerne, og gå så videre til næste projekt.
Dokumentation, transparens og teknologi er ikke længere ‘nice to have’ – men ‘need to have’.
FAKTA
Muligheder:
- Bedre brug af tid og ressourcer
- Bedre styring og overblik
- Bedre kundeoplevelse og dokumentation
- Bedre arbejdsmiljø og trivsel
Faldgruber:
- Systemer uden medarbejderforankring skaber modstand
- Hvis dataindsamling opleves som kontrol i stedet for værdi
- Robotter kan stadig ikke alt
- Digitalisering er ikke en afsluttet opgave, men en løbende udvikling, der kræver justeringer og engagement.