Tag: servicenormen

Servicenormen skal bruges som en konkurrencefordel
19. februar 2019 No Responses

Servicenormen skal bruges som en konkurrencefordel

Stadig flere virksomheder lægger vægt på ordentlighed og god moral. Derfor er servicenormen et godt afsæt for rengøringsvirksomhedernes dialog med kunderne Tekst: Torben Elsig-Pedersen Der er stigende fokus på miljø, ordnede arbejdsforhold og kvalitet i dansk erhvervsliv. Derfor bliver disse...
Læs mere
Serviceleverandører skal leve op til etiske parametre
14. februar 2019 No Responses

Serviceleverandører skal leve op til etiske parametre

»Vi oplever kunder, som siger lige ud, at de kun ønsker at indgå aftaler med leverandører, der bruger Servicenormen.« Sådan siger administrerende direktør Kurt Skydt fra Yding Gruppen, der leverer en lang række rengøringsydelser. Han oplever, at det i...
Læs mere
Medarbejderne er nøglen til god service
7. februar 2019 No Responses

Medarbejderne er nøglen til god service

Ordnede forhold for medarbejderne og kvalitet i serviceydelserne er vejen frem for rengøringsbranchen, mener administrerende direktør Hans Fog fra Forende Service Tekst: Torben Elsig-Pedersen Han drikker kaffe af et Mickey Mouse krus. I vindueskarmen på det...
Læs mere
Udbud bør fokusere på kvalitet og innovation
25. september 2018 No Responses

Udbud bør fokusere på kvalitet og innovation

Prisen vejer ofte tungest, når kommuner og andre offentlige institutioner udbyder rengøring og andre serviceopgaver. Efter Jørgen Utzons mening bør de offentlige ordregivere i stedet fokusere på kvalitet, medarbejdertrivsel og innovation i opgaveløsninge...
Læs mere
Ny kampagne for servicenormen
24. september 2018 No Responses

Ny kampagne for servicenormen

85 procent af danske virksomheder kender ikke Servicenormen, som giver garanti for ordentlig service i en til tider beskidt branche. En undersøgelse foretaget af Epinion i 2017 viser, at 85 procent af indkøbere fra private virksomheder og 58 procent fra...
Læs mere